Hesap ve Veri Silme

MasaPanel hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa, MasaPanel (paket adı: com.cafeapp.mobile) uygulaması ve web platformu için geçerlidir.

Yöntem 1 — Uygulama içinden silme

Uygulama cihazınızda kuruluysa en hızlı yol budur:

  1. MasaPanel uygulamasını açın ve hesabınızla giriş yapın.
  2. Alt menüden Profil sekmesine gidin.
  3. Sayfanın en altındaki "Hesabımı Sil" seçeneğine dokunun.
  4. Onay ekranındaki uyarıyı okuyup işlemi onaylayın.

Onayladığınız anda oturumunuz kapatılır ve hesabınız devre dışı bırakılır.

Yöntem 2 — E-posta ile silme talebi

Uygulamayı cihazınızdan kaldırdıysanız veya hesabınıza erişemiyorsanız, silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:

Alıcı: support@masapanel.com

Konu: Hesap ve Veri Silme Talebi

İçerik: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve işletme adı.

Talebiniz, kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir. Bu hizmet ücretsizdir.

Hangi veriler silinir?

Silme talebiniz tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

  • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre özeti
  • Kullanıcı profili, rol ve yetki kayıtları
  • Kurye konum geçmişi
  • Push bildirim jetonları ve cihaz kayıtları
  • Uygulama içi tercihler ve ayarlar
  • Yüklediğiniz görseller (menü ve teslimat kanıtı fotoğrafları)

Saklanmaya devam eden veriler

Yasal zorunluluk nedeniyle aşağıdaki kayıtlar, kimliğinizle ilişkisi koparılarak (anonimleştirilerek) saklanır:

  • Sipariş, satış ve fatura kayıtları — Vergi Usul Kanunu m.253 gereği 10 yıl. Bu kayıtlar sizinle ilişkilendirilemez; yalnızca mali tutar ve tarih bilgisi içerir.
  • Güvenlik ve erişim logları — 1 yıl (5651 sayılı Kanun).

Silme süreci ve geri alma

  • Anında: Hesap devre dışı bırakılır, oturumlar kapatılır, bildirim gönderimi durur.
  • 30 gün içinde: Fikrinizi değiştirirseniz support@masapanel.com adresine yazarak hesabınızı geri açtırabilirsiniz.
  • 30 gün sonunda: Kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Not: İşletme sahibi hesabını silerse, o işletmeye bağlı personel hesapları da birlikte silinir. Personel hesabı silindiğinde işletme verileri etkilenmez.

Account & Data Deletion (English summary)

To delete your MasaPanel account (package com.cafeapp.mobile) and associated personal data, either open the app and go to Profile → Delete My Account, or email support@masapanel.com with the subject "Account and Data Deletion Request". Your account is deactivated immediately and all personal data (name, email, phone, password hash, courier location history, push tokens, uploaded images) is permanently erased after a 30-day recovery window. Financial records are retained in anonymised form for 10 years as required by Turkish tax law, and access logs for 1 year as required by Law No. 5651. Requests are processed free of charge within 30 days.

Verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.